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广州日报:别怂恿机票“默许搭售”坏习惯

2019/08/07

原标题:别怂恿机票“默许搭售”坏习惯

民航局近期发布的《公共航空运输旅客服务办理规则(征求意见稿)》清晰,制止机票默许搭售。所谓默许搭售,是指经营者在出售产品时,没有依照购买者的志愿绑缚搭售产品或许附加其他不合理条件的行为。

在渠道买过机票的人都有相似阅历,本来只想订一张机票,成果却被渠道默许搭售了一串“副产品”:各种稳妥、接送机服务、贵宾休息室、旅馆券、餐券等,还美其名曰“供给增值服务”。有些还有用,如人身稳妥,有些属剩余,像机场餐券。到了机场,你还得四处去找那家餐厅的方位,遇上时刻不合适、餐饮不合口味,或时刻紧来不及就餐,那张几十元的餐券就白白浪费了。有些渠道还好,付款页面还保留了勾选栏,你能够撤销那些不想要的服务,有些渠道的做法就令人十分不爽,成心躲藏挑选按钮,不想让你容易找到它。

别小看默许搭售,它能为渠道带来不菲收入。材料显现,某渠道2017年第二季度总营收的20%来自绑缚出售,贡献率不行小觑。利益唆使之下,哪怕默许搭售是一种不被《顾客权益保护法》《电子商务法》认可的强制消费行为,哪怕办理部门早就出手——2017年8月,民航局清晰规则,制止机票默许搭售——许多渠道仍然在“装睡”,置之不理。

说句真实话,在航空公司收紧署理服务之后,在线旅行渠道的日子并不好过,想保住赢利空间不容易,为旅客供给增值服务无可厚非,但不管供给何种服务,都不能掠夺顾客的知情权、自主挑选权和公平交易权,这是底线。默许搭售不行继续,这个坏习惯得改改了。



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